ご契約やトラブルのご相談窓口

【個人情報のお取扱いについて】
1.事業者の名称、住所及び代表者の氏名
東急住宅リース株式会社
〒105-0022 東京都港区海岸1-2-20
代表取締役社長　橋本　茂

2.個人情報保護管理責任者
当社は、次の者を個人情報の管理責任者（個人情報保護管理責任者）として定めております。
東急住宅リース株式会社　総務部長　　フリーダイヤル 0120-476-109

3.個人情報の利用目的について
東急住宅リース株式会社は、お客様からのお問合せ、ご相談、ご意見等でお寄せいただいたお客様の個人情報を、次の目的のために取得し、及び利用いたします。
（1）お客様情報（お名前、フリガナ、電話番号、電子メールアドレス等）及び物件情報（対象物件の所在地、対象物件の建物名、対象物件の種別等）を次に掲げる目的に利用します。
・お客様のお問合せ、ご相談、ご意見等にお答えするため
・お客様のお問合せの対応にあたり業者手配が必要な場合、当該手配業者に提供するため
・お客様からお問合せいただいた資料をお送りするため
・その他、何らかの理由でお客様にご連絡する必要が生じたときのため
（2）前号により取得した情報、お客様との取引履歴等を分析して、次に掲げる目的に利用します。
・各事業等に関する市場分析、顧客満足度調査及び商品開発等の調査分析、各種アンケート調査実施等の営業推進活動のため

4.個人情報の第三者提供について
お客様の個人情報は、第三者に提供される場合があります。
第三者に提供することが予定される事項は、以下のとおりです。
（1）第三者に提供する目的
上記3に記載する利用目的を達成するため
（2）提供する個人情報の項目
住所、氏名、電話番号等、上記3の利用目的の達成に必要な個人情報の所要項目
営業活動により契約が締結される場合は、契約締結及び履行に必要な事項
（3）提供の手段又は方法
書面、郵便物、電話、インターネット、電子メール等
（4）当該情報の提供を受ける者又は提供を受ける者の組織の種類及び属性
当社関係会社（東急社宅マネジメント株式会社及びレジデンシャルパートナーズ株式会社）
・不動産管理に関する会社、工事業者点検業者、メンテナンス業者、警備業者等

5.個人情報の委託について
上記3の利用目的の達成のために、個人情報の取扱いを委託する場合があります。

6.個人情報の開示、訂正、利用停止等について
当社が保有するお客様の個人情報に関して、お客様が開示、訂正、利用停止等をご希望される場合は、下記「個人情報に関するお問合せ窓口」宛にご連絡ください。
当社は、必要と判断する方法によりご本人と確認させていただいたうえで、合理的な期間内において速やかに対応させていただきます。

[個人情報に関するお問合せ窓口]
〒105-0022 東京都港区海岸1-2-20
東急住宅リース株式会社　お客様相談窓口
フリーダイヤル　0120-476-109

7.情報提供の任意性について
お客様の個人情報の提供は任意といたしますが、ご提供のない場合はお問合せ等に対応いたしかねます。

8.本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得
ホームページ等を通してお客様から個人情報を取得する場合は、より一層便利に当社ウェブサイトをご利用いただくため、また、閲覧履歴を採取するため、クッキー（Cookie）を使用することがあります。