よくあるご質問 FAQ
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ライフラインの手続
解約したい
- 解約申請の流れ
- 解約予告期間とは
- 解約申出日とは
- 違約金の有無
- 解約月賃料の支払い
- 付随契約の解約手配
- 火災保険の解約
- ライフライン、インターネット等の解約、郵便局へ転居届
- 退去立会とは
- 退去立会日時の予約方法
- 退去立会に同席できない場合
- 鍵、備品の返却方法
- 原状回復の費用負担
- 原状回復費用の見積
- 原状回復費用精算方法
- 敷金返還日
- 更新料の免除は可能か？
- 退去立会い時に必要なものは何か
- 土曜・日曜・祝日の退去立会いはできるか
- 退去立会の日程調整・変更をしたい
- 退去時にインターネットの配線撤去は必要か
- 退去時に室内に残しておかなければいけないものは？
- 退去する月の家賃の支払いはどうなるのか
- 退去後の精算金はいつ支払われるのか
- 契約期間満了前に退去してよいか／違約金は発生するのか
- 退去立会時に現金は必要か
- 退去立会時に現金は必要か
- 退去した証明書を発行してほしい
- 更新したら2年間住まなくてはならないか
- 個人で設置した家財道具や粗大ゴミは退去時に置いていってよいか
- 退去時の鍵の返却方法
- 退去の申込が受付されているか確認したい
- 退去（解約）予定だが契約更新書類が届いた
- お部屋を解約（退去）したい
- 退室時（お引越し）までに行う手続きは？
- 退室時（お引越し）までに行う手続きは？
- 退去の申込はいつまでに行えばいいか
- web申請でメールアドレスを登録したがメールが届かない
- 退去申し込み時に転居先住所・引越日・立会日が決まっていない
- 駐車場のみ解約をしたい
- いつまでに解約申出すればよいですか？
- 再契約後にすぐ解約したいのですが、再契約料はかかりますか？
更新したい
- 更新内容の確認をしたい
- 更新時の提出書類
- 更新料・更新事務手数料等の支払い
- 火災保険の更新
- 更新しないで解約したい
- 更新書類の印鑑は何でも良いか
- （法人契約のお客様）更新覚書・契約事項確認書の書き方
- 更新覚書の日付はいつと記入すれば良いか
- 更新覚書が2通届いたが、2通とも返送が必要か
- 契約更新／再契約手続きの方法を知りたい
- 更新書類の手続き期限または返送期限が過ぎてしまった
- 契約更新／再契約時に費用はかかるのか
- 更新覚書が２通届いたが、２通とも返送が必要ですか？
- 契約期間満了日後すぐの解約でも更新費用発生するのか？
- 覚書の印鑑は何でもよいですか？
- 更新か解約か検討中のため、期限までに返送出来ない場合は、どうしたらよいですか？
- 火災保険の更新のお知らせは、いつ届きますか？
- 更新WEB手続きのご案内が届いていたが手続期日が過ぎてしまっている場合、どうすればよいですか？
- 再契約申込書はいつ頃送られてきますか？
- 再契約の申込書・契約書類の返送期日が過ぎてしまっている場合、どうすればよいですか？
- 契約書の日付け欄は記入しますか？
- 再契約について、少しの期間だけ期間延長は可能でしょうか？
- 更新WEB手続きについて 仮登録メールが届きません
- 更新WEB手続きについて 届いた仮登録メールから手続きが出来ません
- 更新WEB手続きについて 「次へ進む」が押下出来ません
- 契約者以外のメールアドレスを利用してもよいですか？
- 更新WEB手続きについて メールやFAXでWEB案内を送ってもらいたいのですが可能でしょうか
- 更新WEB手続きについて メールやFAXで契約番号や認証キーを教えてほしい
- 契約事項確認書は内容に変更がなくても提出必要でしょうか？
家賃の支払い
専有部のルール＆マナー
共用部のルール＆マナー
- 掲示板のご確認
- 宅配ボックスの利用について
- ゴミ置き場の使用
- エントランス・ 廊下・階段の使用
- 粗大ごみの出し方・持ち込みなど
- 集合ポストの使用
- 駐車場の使用
- 駐輪場の使用
- ベランダ(バルコニー)・廊下の利用について
- 共用部の使用について
- 引越しや運搬時の養生はどうしたらいいか
- 消防設備点検／住宅火災警報器について
- 共用設備の散水栓は使用して良いか
- 駐輪場を契約をしているが、自転車がいっぱいで入らない
- 入居者ではない人が自転車を停めている
- 駐輪場の駐輪ラックに自転車が入らない
- ゴミ置き場の場所が分からない
- ゴミ置き場が汚い・マナーの悪い人がいる
- ゴミが回収されない
- ごみ出しの曜日・分別について
- ごみ出しの曜日・分別について
- 外に布団を干しても良いか
- 鳩がベランダにくる
- 駐車場のご利用マナーについて
- ベランダでタバコを吸っても良いか／喫煙による退去時費用の発生について
- 共用部分の利用／清掃について
- オートロックの暗証番号を教えてほしい
- 防犯カメラの映像を確認することはできるか
- オートロックが動かない
- バイクはどこに駐車したらよいか
- 車を買い替えたら連絡は必要か
- 駐車場の位置を変更したい
- 保管場所使用承諾証明書は自動車販売店（ディーラー）が代理で取得できるか
- 迷惑駐車／無断駐車に困っている
- 共用廊下・階段に不具合がある
- 駐車場や植栽部分の照明が消えている／電球が切れている
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- 夜になっても電気が点かない
- 蜂が巣を作った
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- 動物によるトラブルについて
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